Seus pedidos realizados na Le Trésor são enviados e entregues de forma ágil e segura para todo o Brasil!
- Para saber o prazo e o valor da entrega, acesse nosso site, adicione os produtos desejados ao carrinho e digite seu CEP para consultar. Nesta consulta, serão exibidas as opções de transportadoras disponíveis para sua região, com seus respectivos preços e prazos.
- Para compras acima de R$499,00 oferecemos a opção de frete grátis para todo o Brasil. A opção é disponibilizada, porém não é obrigatória, sendo de escolha do cliente selecionar outras opções que melhor atendam seus prazos pessoais.
- Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. A intermediadora de pagamentos do site pode levar até 48hrs para processar os pagamentos via cartão e boleto bancário.
- O prazo estimado de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é postado nos Correios ou recolhido pela transportadora.
- Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. É possível também acompanhar o status do seu pedido através da sua conta em nosso site.
- Os prazos informados pelos Correios ou pela transportadora são sempre estimados e considerados em dias úteis, podendo sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio.
- Podem ocorrer atrasos na entrega devido a limitações logísticas por parte das transportadoras ou em decorrência de greves e outros fatores externos.
Erro no endereço e cancelamento de pedido decorrente de endereço inexato:
- Cuidado ao preencher o endereço de entrega: é fundamental que todas as informações cadastrais sejam inseridas corretamente para garantir que a entrega ocorra sem impedimentos.
- Caso a encomenda retorne ao nosso centro de distribuição por motivo de endereço incorreto, incompleto ou tentativas de entrega frustradas, ela ficará armazenada por até 7 dias corridos, aguardando contato do cliente para atualização dos dados e reenvio. Após esse prazo, não havendo manifestação, o pedido será cancelado.
- Para as situações de cancelamento do pedido por inexatidão do consumidor em relação ao nome da rua, número, complemento e CEP será descontado os custos de envio na devolução do valor.
- Em casos de erro no endereço ou de retorno do pedido por tentativas de entrega malsucedidas, o reenvio da encomenda estará sujeito ao pagamento de um novo frete por parte do cliente.
ATENÇÃO: Ao concluir a compra, o cliente concorda que, a partir do momento em que o pedido é despachado para entrega, toda a logística passa a ser de responsabilidade das transportadoras.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (66) 99212-8047